FAQ - häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu meiner Arbeit und die üblichen dabei verwendeten Prozesse. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, nutze gerne das Kontaktformular.
Terminbuchung Online
Wie kann ich einen Termin bei dir buchen?
Das geht ganz einfach und ohne lange Absprachen über die Angebotsseiten. Abgesehen von den Paketen können alle Angebote direkt über einen digitalen Kalender gebucht werden, so dass du schnell einen Termin finden kannst, der dir zusagt.
Ich habe einen Termin gebucht. Was passiert als nächstes?
Zunächst erhältst du eine Bestätigung für den Termin per Mail, in dem alle wichtigen Informationen enthalten sind. Sollten dann noch Absprachen nötig sein, bitte ich dich, mich über die unter Kontakt angegebenen Kanäle anzuschreiben oder einfach auf die Bestätigungsmail zu antworten.
Werde ich noch ein mal an den Termin erinnert?
Ja. Es wird eine automatische Terminerinnerung 48 Stunden vor dem Termin an dich gesendet, die auch noch ein mal die nötigsten Informationen enthält.
Ich kann am Termin nicht teilnehmen. Welche Optionen habe ich?
Du kannst einen Termin bis zu 24 Stunden vorher verschieben oder absagen. Nutze dazu einfach die in den Bestätigungs- und Erinnerungsmails enthaltenen Links!
Muss ich auch einen Termin buchen, wenn ich nur eine kleine Frage habe?
Nein. Wenn du mit mir gearbeitet hast und aus den Sitzungen heraus Nachfragen entstehen, lasse ich dich selbstverständlich nich einfach in der Luft hängen. Du kannst mir jederzeit über die hinterlegten Kanäle Nachrichten zukommen lassen und ich werde sie im Rahmen meiner Möglichkeiten beantworten. Bitte halte dies jedoch in einem verhältnismäßigen Rahmen.
Das Kennenlerngespräch
Was passiert beim Kennenlerngespräch?
Im Kennenlerngespräch schauen wir gemeinsam, ob wir uns überhaupt sympathisch sind, denn erfahrungsgemäß kann eine gemeinsame Arbeit nur dann effektiv sein, wenn man eine konstruktive Beziehung aufbauen kann.
Darüber hinaus werden im Erstgespräch deine Kontaktdaten aufgenommen und eine Anamnese mit Zielsetzung durchgeführt, um einschätzen zu können, ob überhaupt beiderseits die nötigen Ressourcen vorhanden sind.
Wenn du die kostenlose erste Stunde besonders effektiv nutzen möchtest, kannst du vor dem Kennenlerngespräch den Eigenanamnesebogen und am besten auch die Einwilligung zur Datenerhebung ausfüllen.
Was passiert nach dem Kennenlerngespräch?
Nach dem Gespräch hast du dann Zeit, dir zur überlegen, wie du weiter machen möchtest. Es gibt keinen Abozwang oder eine Pflicht weitere Termine sofort zu buchen. In der Regel erhältst du eine Mail mit einer Einwilligung zur Datenerhebung, damit ich deine Daten auch rechtlich konform dokumenttieren kann.
Ist das Kennenlerngespräch wirklich kostenlos?
Damit keine Verwirrung auftrittt: Jain! Die erste Stunde des Kennenlerngespräches ist auf jeden Fall kostenlos aber alles, was darübere hinaus geht, wird zu den üblichen Tarifen abgerechnet. Ich werde dich aber darauf hinweisen, wenn die kostenlose Zeit abgelaufen ist und du entscheidest, ob du an dieser Stelle weiter machen möchtest.
Arbeitsweisen/Methoden
Welche Methoden verwendest du?
Du kannst dich auf der Unterseite "Methodik" über die unterschiedlichen Methoden informieren. Letztendlich gibt es bei mir aber kein festes System, dass ich einfach auf alle Klienten anwende, denn jede Beratung wird individuell nach deinen Möglichkeiten und Bedürfnissen gestaltet. Mein Fokus liegt jedoch auf etablierten psychotherapeutischen Verfahren, wie der psychotherapeutischen Exploration und Psychoedukation. Dazu kommen jedoch auch alternative Methoden, die eine konstruktive Ergänzung darstellen können.
Wie kann ich dann sicher sein, dass mir durch deine Arbeit kein Schaden entsteht?
Ehrlich gesagt kann man da niemals sicher sein. Ich kann mir nur die größte Mühe geben reflektiert zu bleiben und die nötigen Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten. Daher prüfe ich mit spezifischen Fragen im Erstgespräch, ob meine Kenntnisse und Fähigkeiten ausreichend sind, um dir bei deinen Themen helfen zu können oder ob hier ein Arzt, Psychotherapeut oder Psychiater nicht die bessere Wahl wäre. Zudem baue ich mit dir zusammen ein Sicherheitsnetz auf, das greift, sollten die Emotionen mal zu stark werden.
Energiearbeit
Was ist Energiearbeit?
Du findest detaillierte Informationen speziell zu meiner Arbeit im Seitenbereich "Kristallenergiearbeit".
Wie bereite ich mich auf einen Termin mit Energiearbeit am besten vor?
Sorge dafür, dass du einen Raum für dich allein zur Verfügung hast und sowohl während der Behandlung als auch mindestens eine Viertelstunde danach nicht gestört wirst! Am besten eignen sich die Abendstunden für diese Arbeit, da dein Energiesystem dann ausreichend Ruhe hat, um die neuen Impulse verarbeiten zu können.
Wenn es sich um eine Fernbehandlung oder eine Behandlung bei dir zuhause handelt, bereite einen gemütlichen Platz vor, an dem du auch entspannt eine halbe Stunde verbringen kannst. Am besten ist eine halb sitzende, halb liegende Position.
Alles Weitere besprechen wir dann persönlich direkt vor der Behandlung.
Energiearbeit ist doch Hokuspokus
Ich kann diese Sichtweise durchaus verstehen und bin selbst immer skeptisch. Viele Aspekte meiner Arbeit sind wissenschaftlich erklärbar, andere widerum entziehen sich dem üblichen Wissenschaftsverständnis. Wenn du nicht an Energiearbeit glaubst, ist das völlig okay. Ich wende ohnehin vorwiegend etablierte Methoden aus der Psychotherapie an und nutze Energiearbeit nur als Ergänzung für diejenigen mit dem entsprechenden Zugang dazu.
Fragen zur Bezahlung
Warum gibt es Richtwerte für deine Angebote?
Ich möchte mein Angebot auch Menschen zugänglich machen, die über wenig Einkommen verfügen, da dies oft Menschen sind, die Hilfe am dringendsten benötigen. Solltest du auch die Richtwerte nicht bezahlen können, frage einfach nach, welche Lösungen wir finden können!
Welche Bezahlmethoden sind möglich?
Du kannst per Überweisung, auf Rechnung oder per PayPal bezahlen.
Kann ich die Kosten steuerlich absetzen oder über meine Krankenkasse abrechnen lassen?
Nein. Ich habe zwar eine Ausbildung zum Heilpraktiker gemacht, bin aber kein staatlich geprüfter Heilpraktiker. Deshalb kann ich auch keine Abrechnungen über die Krankenkasse veranlassen und da ich als Klein- und Einzelunternehmer tätig bin, darf ich auch keine Umsatzsteuer ausweisen, die du dann steuerlich absetzen könntest. Dafür muss ich aber diese Steuern auch nicht auf meine Preise umlegen.
Was kann ich tun, wenn ich mit der Arbeit nicht zufrieden bin?
Zum einen kannst du selbst die Bezahlung im Rahmen der Richtwerte anpassen. Sollte es jedoch zu nachweislichen Schäden oder Problemen durch Fahrlässigkeit meinerseits gekommen sein, bitte ich dich dies direkt und ehrlich anzusprechen, so dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Schlägt dies fehl, steht dir immer der Rechtsweg offen.
Datenerhebung und Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten bei dir?
Da viele meiner Angebote Online stattfinden, ist Datensicherheit natürlich ein sehr wichtiger Punkt. Eine hundertprozentige Datensicherheit gibt es jedoch nicht, da die Daten nur so sicher sind, wie das schwächste Glied in der Kette der Datenübermittlung.
Auf Grund der sensiblen Natur der Kommunikation zwischen uns, ist es natürlich auch notwendig, besondere Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, damit deine Daten nicht in falsche Hände geraten und die Erfahrung für dich in einem geschützten Rahmen statt finden kann. Deshalb verwende ich in der Regel die Videotelefonieplattform "GoTo Meeting", die, dank hohem Verschlüsselungsstandard, auch für medizinische Beratungen zugelassen ist.
Die digitale Sicherung von persönlichen und gesundheitsbezogenen Daten erfordert die Einhaltung von Sicherheitsstandards, die lediglich lose im §630 BGB und spezifischer in der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) geregelt sind.
Welche Maßnahmen werden zur Sicherstellung der Daten genutzt?
Zur Sicherstellung der Datensicherheit wurde ein Sicherheitskonzept mit einem erfahrenen IT-Sicherheitsspezialisten und einer Datenschutzbeauftragten erarbeitet, welches über die geforderten Standards hinaus geht. Zusätzlich fließen in dieses Konzept meine umfangreichen Erfahrungen im Umgang mit personenbezogenen- und Gesundheitsdaten aus meinen früheren Beratungstätigkeiten ein.
Die Maßnahmen umfassen unter anderem:
- Keine Weitergabe deiner Daten an Dritte
- Pseudonymisierung deiner persönlichen Daten, so dass keine Zuordnung von personenbezogenen- oder Gesundheitsdaten zu deinem Namen möglich ist.
- Nutzung der Daten auf nur einem einzigen Gerät, welches über aktuelle Sicherheitsstandards verfügt und nur über biometrische Zugangsmerkmale entsperrt werden kann.
- Komplette Verschlüsselung des Zugriffsgerätes und aller Datensicherungen. Deine Daten befinden sich im Verlauf der Arbeit nie in einem unverschlüsselten Zustand.
- Zusätzliche Isolierung der Ordner, welche Klientendaten erhalten, so dass Zugriff durch unbefugte Programme von außerhalb unmöglich ist.
- Übertragung sensibler Daten per Mail über passwortgeschützte Anhänge.
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